ayrat72 (ayrat72) wrote,
ayrat72
ayrat72

Category:

Реалии российской сферы услуг

Хочу поделиться с вами парой впечатлений о столичной сфере услуг, о двух ярких примерах, с которыми я столкнулся во время перелетов Тюмень – Москва - Шарм-эль-Шейх и обратно. Речь пойдет о такси и хостеле.

И так, перед вылетом из Тюмени я заблаговременно через сеть заказал машину через службу «Доступное такси» из «Внуково» в «Шереметьево». На обратной дороге у нас было чуть менее суток в Москве между рейсами. Мы решили погулять по столице и я забронировал семейный номер в хостеле Continent.

Из службы такси мне пришло подтверждение в виде смс-сообщения, а также уведомление на электронную почту с точной информацией о поездке, также указали бесплатные контактные телефоны (по Москве и из регионов).

С «Победой» иногда случается такое, что самолет приземляется раньше, чем предусмотрено расписанием. Так вот, таксист был уже в районе аэропорта. Позвонил сам, мы договорились о времени.

В салоне автомобиля чисто, ни намека на запах табака, нет резких запахов освежителей. Вежливый водитель, согласовывает с нами даже заезд на заправку. Заказывали детское кресло, не ожидали, что будет такая удобная модель. Камилла проспала в нем всю дорогу.

1600 рублей поездка в ночное время, лучше не придумаешь. На двух аэроэкспрессах нам вышло бы дороже.

Не сочтите за рекламу. Один косяк имеется. Я писал о необходимости платежных документов при оформлении заказа. Водитель забыл, клялся, что отправят скан-копии на почту – не дождался.

В службе бронирования хостела моментально перезвонили мне по телефону. Мы обговорили все детали. Мне сказали, что номер забронирован за мной. В случае изменения моих планов просили уведомить по телефону. Всё, я со спокойной душой, зная, что все везде срастается, собираю вещи.

В хостеле нас не ждали и были очень удивлены поздним гостям. Наш номер был занят. Администратор связывается с директором (он лично принимал мой заказ), передает мне трубку. Директор очень спокойным голосом объясняет мне, что не мог до меня дозвониться (я не пользовался телефоном ни в Египте, ни в полете), не был уверен приедем ли мы и был вынужден сдать номер. И вообще, говорит, хотя бы из аэропорта надо было позвонить в хостел, чтобы не ехать зря.

Сказать, что я был в ярости – ничего не сказать. На том конце по прежнему спокойный голос: Единственное, что я могу сделать для вас – пустить в общие номера на койко-места, даже сэкономите.

Ничего не оставалось, кроме того, что высказать всем, что я о них думаю, и остаться ночевать на предложенных условиях.

Не сочтите за антирекламу. В остальном хостел как хостел. Очень впечатлила скорость интернета.

Так вот. У таксиста тоже нет никаких гарантий, что я воспользуюсь его услугами, НО он расходует бензин и собственное время и едет через всю столицу в аэропорт. Почему? Ответ прост: КЛИЕНТ будет ждать (возможно).

И у гостиничного предпринимателя нет никаких гарантий. Ему, правда, не надо нести дополнительных расходов, мы сами приедем (возможно). Предпочитает не ждать. Почему? Клиентов много, номер один, он подороже других, его надо срочно продать.

Как-то привык я жить среди людей, держащих слово. И этом случае сдержал, кстати, приехал. Директор хостела не сдержал (и не парился особо по этому поводу), у него была причина. Эх, где 19-й век, когда слово купца было тверже любого документа?

Или я неправильно рассуждаю?
Subscribe

Recent Posts from This Journal

  • Горная трясогузка

    Так как сейчас в моем дневнике дагестанский цикл, то и названия птиц должны соответствовать. Лучше всего если в названии будет присутствовать слово…

  • Горами можно любоваться бесконечно

    И бесконечно останавливаться, чтобы запечатлеть каждый вид. В Стране Гор это особенно актуально. Все же хорошо, что в этот раз мы путешествовали…

  • ДОЛЖАНКА 2020

    Порой возникает желание описать отдельные события в прозе. Объявляю старт непостоянной рубрики travel-проза. Я старался действовать как…

  • Музей ковров, Дербент

    Само здание музея является крутой достопримечательностью. Это старинная армянская церковь Святого Всеспасителя, 1860-го года постройки. Во дворе…

  • Как-то в мае

    Как-то в мае собрались мы на природу. Прямо так в будний вечер и собрались. Время на готовку ужина дома не тратили, решили все сделать на месте. В…

  • Хучни

    Лучший вид на село Хучни, административный центр Табасаранского района, открывается из Крепости Семи братьев и Одной сестры. Честно говоря, село мы…

promo ayrat72 april 17, 2018 09:02 73
Buy for 20 tokens
Блокпост. Въезжаем на территорию Палестинской автономии. Останавливаюсь, опускаю стекла с левой стороны и зачем-то улыбаюсь. Не то, чтобы этого нельзя делать, просто через секунду начинаешь ощущать, что это неуместно и глупо выглядит. Документы не проверяют, в багажник не лезут, просто пристально…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 22 comments

Recent Posts from This Journal

  • Горная трясогузка

    Так как сейчас в моем дневнике дагестанский цикл, то и названия птиц должны соответствовать. Лучше всего если в названии будет присутствовать слово…

  • Горами можно любоваться бесконечно

    И бесконечно останавливаться, чтобы запечатлеть каждый вид. В Стране Гор это особенно актуально. Все же хорошо, что в этот раз мы путешествовали…

  • ДОЛЖАНКА 2020

    Порой возникает желание описать отдельные события в прозе. Объявляю старт непостоянной рубрики travel-проза. Я старался действовать как…

  • Музей ковров, Дербент

    Само здание музея является крутой достопримечательностью. Это старинная армянская церковь Святого Всеспасителя, 1860-го года постройки. Во дворе…

  • Как-то в мае

    Как-то в мае собрались мы на природу. Прямо так в будний вечер и собрались. Время на готовку ужина дома не тратили, решили все сделать на месте. В…

  • Хучни

    Лучший вид на село Хучни, административный центр Табасаранского района, открывается из Крепости Семи братьев и Одной сестры. Честно говоря, село мы…